Ｖｏｉｃｅ 区長室から
葵区長 髙野康代さん
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| 映画鑑賞や、自然の中でのウオーキングが趣味という髙野区長。「皆さんも、街と自然が楽しめる葵区を満喫して」。新しい「葵区おでかけマップ」の詳細は「まちづくり振興課」へ。 TEL：054（221）1051 |
葵区では、行政サービスの向上を目指し、「窓口サービスの充実」に取り組んでいます。今年度は、市民応対向上月間に合わせ、職員がコンシェルジュとなり庁舎内の案内を行ったり、災害時を想定した来庁者の避難誘導訓練を実施するなど、さまざまな試みを行いました。
「窓口サービス」は、区民の皆さんが、最もよく利用する分野。そこでまず、ここに力を入れようと平成21年にプロジェクトを始動。各課の代表によるワーキングチームを結成し、翌年には実現に向けた「行動計画」を作りました。目指したのは、「職員の対応が良い」「お待たせしない」「処理が的確で利用者目線である」「窓口の配置がわかりやすい」こと。その成果が少しずつ形になり始めました。
転出入者が増える３・４月は、窓口が最も混雑する時期です。そこで、転出入の届出などを行う「戸籍住民課」、国民健康保険や国民年金の資格異動などを行う「保険年金映画鑑賞や、自然の中でのウオーキングが趣味という髙野区長。「皆さんも、街と自然が楽しめる葵区を満喫して」。新しい「葵区おでかけマップ」の詳細は「まちづくり振興課」へ。. 054（221）1051課」、子ども手当や子ども医療費助成などの手続きを行う「保育児童課」にて、窓口時間延長及び休日窓口開設を行います。
３月23日（金）～４月２日（月）の平日は午後７時まで時間延長し、土・日曜は午前９時～午後４時（保育児童課は平日のみ）まで窓口を開設。各窓口を案内するサインも、わかりやすく変更されます。サービスの改善ぶりを体感してください。また、葵区のリンク西奈、城東保健福祉センター、藁科保健福祉センターの市民サービスコーナーでも、転出入や戸籍の届出などができます（平日午後５時まで）
３月には、新しい「葵区おでかけマップ」が完成。今回は、地元の人が紹介する地域のおすすめスポットや、名産品、四季の花に注目しています。
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2012年度
- 葵区長 髙野康代さん 3月3日号掲載
- 清水区長 木村講二さん 2月4日号掲載